Riscos psicossociais na NR-1: por onde começar a avaliação na prática?
A nova NR-1 já está em vigor. E, para muitos profissionais de Segurança e Saúde no Trabalho, RH e gestores, surgiu uma pergunta bastante prática:
por onde começar a avaliação dos riscos psicossociais relacionados ao trabalho?
A resposta não começa com um relatório pronto.
Também não começa tentando descobrir se determinado trabalhador está estressado, ansioso ou satisfeito com o trabalho.
O primeiro passo é olhar para o próprio trabalho.
A nova redação do capítulo 1.5 da NR-1 passou a tratar expressamente dos fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho dentro do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais. O Ministério do Trabalho e Emprego também esclarece que esses fatores devem ser considerados no processo de identificação de perigos, avaliação de riscos e adoção de medidas de prevenção.
E é justamente aí que começa o desafio.
O que são riscos psicossociais relacionados ao trabalho?
Antes de pensar em questionários, relatórios ou planos de ação, é importante entender o que está sendo avaliado.
Segundo as orientações oficiais do MTE, os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho estão associados a problemas na concepção, organização e gestão do trabalho que podem produzir efeitos negativos sobre a saúde dos trabalhadores.
Isso inclui situações relacionadas, por exemplo, à forma como o trabalho é organizado, às exigências da atividade, à gestão, às relações de trabalho e às condições em que as atividades são realizadas.
Perceba uma diferença importante:
não estamos simplesmente avaliando a saúde mental individual de cada trabalhador.
Estamos investigando se existem condições de trabalho que podem representar fatores de risco.
Essa mudança de perspectiva é fundamental.
O erro de começar pela solução
Quando uma empresa percebe que precisa avançar na gestão dos riscos psicossociais, é comum surgir uma sequência parecida:
"Precisamos fazer um relatório."
"Precisamos aplicar alguma pesquisa."
"Precisamos atualizar o PGR."
"Precisamos contratar alguém."
Mas existe uma etapa anterior a tudo isso:
Precisamos descobrir o que está acontecendo.
Sem uma investigação estruturada, qualquer conclusão corre o risco de ser baseada em impressão, percepção isolada ou informação incompleta.
E uma boa gestão de riscos começa justamente pela identificação dos perigos e avaliação dos riscos.
O próprio MTE orienta que a gestão dos fatores de risco psicossociais seja integrada à dinâmica do GRO, em conjunto com as disposições da NR-17.
Então, por onde começar?
Comece pelas perguntas certas.
Uma investigação de riscos psicossociais pode buscar informações sobre diferentes aspectos da organização e das condições de trabalho.
Por exemplo:
Existe sobrecarga de trabalho?
As demandas são compatíveis com o tempo disponível?
Há pressão excessiva por resultados?
Os trabalhadores têm clareza sobre suas responsabilidades?
Existe autonomia suficiente para realizar as atividades?
Como ocorre a comunicação dentro da equipe?
Existem conflitos recorrentes?
Como são conduzidas as relações de liderança?
Há situações de assédio, discriminação ou violência?
Como são organizadas as jornadas e pausas?
Existem mudanças frequentes ou falta de previsibilidade no trabalho?
A intenção não é simplesmente criar uma lista de reclamações.
É organizar informações que possam ajudar a identificar fatores de risco relacionados ao trabalho.
Por que utilizar um questionário estruturado?
Porque perguntar "como está o ambiente de trabalho?" é muito diferente de realizar uma investigação organizada.
Um instrumento estruturado ajuda a transformar percepções em dados que podem ser analisados.
Isso facilita a identificação de padrões, a comparação entre diferentes dimensões avaliadas e a definição de quais pontos precisam de maior atenção.
Mas existe um cuidado importante:
o questionário não é o gerenciamento de riscos inteiro.
Ele é uma ferramenta dentro de um processo maior.
Os resultados precisam ser analisados considerando o contexto do trabalho e, a partir deles, devem ser avaliadas as medidas de prevenção adequadas.
O objetivo final não é produzir uma nota bonita.
É encontrar aquilo que precisa ser prevenido ou melhorado.
O primeiro passo não precisa ser complicado
Foi pensando justamente nessa dificuldade que surgiu o Primeiro Passo NR-1.
É um material prático desenvolvido para profissionais que precisam começar uma investigação de riscos psicossociais de forma organizada, sem precisar montar um instrumento do zero.
O material reúne:
questionário estruturado para investigação;
metodologia de classificação dos resultados;
guia de aplicação;
planilha para organização das respostas;
orientações para interpretação dos dados;
recursos de apoio para transformar os resultados em informações úteis para a gestão.
A proposta é simples:
você não precisa começar do zero.
Você precisa ter uma estrutura para começar.
E depois da aplicação?
A aplicação do questionário é apenas o começo.
Depois de coletar as respostas, é necessário analisar os resultados, identificar os pontos críticos e compreender quais aspectos da organização do trabalho precisam de atenção.
A partir daí, os resultados podem contribuir para as próximas etapas do gerenciamento dos riscos ocupacionais e para a definição de medidas de prevenção.
Isso é muito diferente de simplesmente aplicar uma pesquisa e arquivar o resultado.
Investigar sem agir não resolve o risco.
O objetivo da avaliação é produzir informação que possa orientar a prevenção.
Você não precisa descobrir tudo de uma vez
A implementação da gestão dos riscos psicossociais pode parecer enorme quando vista como um todo.
Mas o processo fica muito mais claro quando dividido em etapas.
Identificar.
Avaliar.
Analisar.
Prevenir.
Acompanhar.
E toda essa jornada precisa começar em algum lugar.
Comece fazendo as perguntas certas.
Se você é Técnico ou Engenheiro de Segurança do Trabalho, profissional de RH, consultor ou responsável pela gestão de SST e precisa estruturar uma primeira investigação dos fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho, o Primeiro Passo NR-1 foi criado para isso.
Primeiro Passo NR-1 — Questionário Prático de Investigação Psicossocial
Uma ferramenta para ajudar você a sair da dúvida de "por onde eu começo?" e partir para uma investigação estruturada.
Comece pelo primeiro passo.